Ochrana osobných údajov
Spoločnosť
AUTOTRADE
TRENČÍN, s.r.o.,
so sídlom Bratislavská 1979, 911 05 Trenčín, Slovenská
republika; IČ 36 350 516, zapísaná pod 16347/R, oddiel
Sro, Okresného súdu Trenčín, DIČ 2022108264 DIČ DPH
SK2022108264 (ďalej aj „AT“
alebo „AUTOTRADE
TRENČÍN“),
prevádzkovateľ
internetového obchodu
WWW.LACNEAUTOSUCIASTKY.SK,
záväzne
vyhlasuje,
že:
všetky
osobné údaje (ďalej aj „údaje“)
sú považované za výslovne dôverné a nakladá s nimi
v súlade s platnými ustanoveniami právnych predpisov pre
oblasť ochrany osobných údajov.
Bezpečnosť
a ochrana Vašich osobných údajov sú pre nás prioritou.
Tieto
zásady spracovania osobných údajov obsahujú aj informácie pre
Vás o tom, aké osobné údaje o Vás zhromažďujeme
a akým spôsobom s nimi nakladáme a ako ich ďalej
používame.
Ochrane
Vašich osobných údajov venujeme zásadnú pozornosť.
I.
Osobné
údaje a ich spracovanie
Kategórie
osobných údajov
Zhromažďujeme
údaje v závislosti od toho, ktoré z našich služieb
využívate.
Ak
u nás nakupujete,
zhromažďujeme:
Meno
a kontaktné údaje: Meno a priezvisko, e-mailovú adresu,
poštovú adresu, fakturačnú adresu, telefónne číslo, bankové
spojenie;
Dátum
narodenia;
Štát,
región v rámci štátu;
Údaje
vzniknuté na základe trvania zmluvy: zakúpený tovar, objem
zakúpeného tovaru, objem poskytnutých služieb;
Ak
ste u nás registrovaným
členom,
zhromažďujeme:
Meno
a kontaktné údaje: Meno a priezvisko, e-mailovú adresu,
poštovú adresu, fakturačnú adresu, telefónne číslo, bankové
spojenie;
Dátum
narodenia;
Štát,
región v rámci štátu;
Dátum
narodenia;
Údaje
vzniknuté na základe trvania zmluvy: zakúpený tovar, objem
zakúpeného tovaru, objem poskytnutých služieb;
Prihlasovacie
údaje. Prihlasovacie mená a prihlasovacie heslá generované
systémom. AT nemá prístup ku skutočne zadanému heslu.
Ak
od nás odoberáte
marketingové a informačné správy,
zhromažďujeme:
Meno
a kontaktné údaje: e-mailová adresa, meno
a priezvisko, telefónne číslo;
Štát.
Región v štáte;
U vyššie
uvedených bodoch 1.1., 1.2. a 1.3. ďalej spracovávame tieto
osobné údaje:
údaje
z komunikácie medzi AUTOTRADE TRENČÍN a zákazníkom;
IP
adresu, údaje prehliadača, jazyk komunikácie;
Ak
u nás nakupujete alebo využívate naše služby autoservisu:
Kamerové
záznamy.
Účely
spracovania osobných údajov
Poskytovanie
služieb a zlepšovanie poskytovania služieb. Z dôvodu
poskytovania našich služieb a súčasne k našej snahe
tieto služby pre vás zlepšovať k vašej spokojnosti,
spracovávame vaše osobné údaje.
Patria sem tieto:
Spracovanie
objednávky tovaru alebo služieb,
objednaných prostredníctvom našej webovej stránky
www.lacneautosuciastky.sk alebo zákazníckej linky +421 911 557
565
Zákonným
dôvodom spracovania Vašich osobných údajov je nevyhnutnosť pre
plnenie vzájomných práv a povinností plynúcich z kúpnej
zmluvy, prípadne s plnením s tým súvisiacich práv
a povinností.
Zákaznícka
podpora za účelom zaistenia zákazníckeho servisu a riešenia
problémov v súvislosti s plnením kúpnej zmluvy.
Spracovávame
Vaše osobné údaje na základe nevyhnutného plnenia zmluvných
podmienok.
Upozornenie
na dostupnosť tovaru.
V prípade,
že požiadate o stráženie dostupnosti tovaru, spracujeme Vaše
osobné údaje po udelení Vášho súhlasu.
Komunikácia.
Zhromaždené
údaje využívame s cieľom komunikácie s Vami. Týmto
spôsobom Vás môžeme kontaktovať telefonicky, e-mailom, alebo
v rámci užívateľskej aplikácie. Táto komunikácia môže
byť za niektorým z nasledujúcich účelov, a to hlavne:
Asistencia
a pomoc s realizáciou objednávky;
Asistencia
a pomoc s dokončením objednávky;
Spracovanie
objednávky, doplnenie objednávky, storno objednávky a súvisiace;
Spracovanie
reklamácie, informovanie o vybavení reklamácie;
Upozornenie
na objednávku alebo nedokončenú objednávku;
Oznámenie
o aktuálnom stave objednávky;
Upozornenia
na aktiváciu, zachovanie alebo zrušenie zákazníckeho účtu;
Zlepšovanie
poskytovaných služieb.
Údaje
spracovávame za účelom zlepšovania nami poskytovaných služieb
pre Vás. A taktiež za účelom dopĺňania služieb novými
funkciami, a to na základe nášho záujmu, ktorý má základ
v hospodárskej súťaži, ktorej sa AT zúčastňuje. Užívanie
osobných údajov pre účely zlepšenia poskytovaných služieb
využívame v ich anonymizovanej podobe.
Ochrana,
bezpečnosť a kamerové záznamy.
Údaje
spracovávame z oprávneného záujmu spočívajúcom v ochrane
a bezpečnosti prevádzkovaných systémov a našich
zákazníkov a na presadzovanie vzájomných dohôd, a to
na základe nášho oprávneného záujmu. V našej prevádzke
sú inštalované kamerové systémy z dôvodu ochrany
oprávnených záujmov a miesta, ktoré sú zabezpečené
kamerovým systémom sú označené.
Marketingové
a obchodné ponuky.
Za
účelom marketingu našim zákazníkom zasielame obchodné
oznámenia, ktoré sa vzťahujú k našim produktom alebo
k produktom, ktoré ste u nás v minulosti zakúpili.
Informácie podľa predchádzajúcej vety je možné kedykoľvek
z Vašej strany odmietnuť alebo odhlásiť, a to vo
viditeľnom odkaze, ktorý sa Vám vždy doručí s obchodným
oznámením. Ak odoberanie marketingových a obchodných
oznámení odhlásite, nebudeme Vám ďalej tieto zasielať a
Váš emailový kontakt pre tieto účely nebudeme ďalej
využívať.
Ak
ste našim stálym zákazníkom a máte aktivovaný zákaznícky
účet alebo ak u nás nakupujete bez uvedeného zákazníckeho
účtu, spracovávame Vaše osobné údaje výhradne na základe
Vášho súhlasu. Máte
právo kedykoľvek vzniesť námietku voči spracovaniu Vašich
osobných údajov a túto nám oznámiť na kontaktné údaje
podľa tohto dokumentu a my vo Vami namietanom rozsahu Vaše
osobné údaje naďalej nebudeme spracovávať.
Poskytovanie
Vašich osobných údajov tretím stranám
Vaše
osobné údaje poskytneme tretím osobám
iba v prípade, ak je to nevyhnutné v rámci plnenia
kúpnej zmluvy alebo v rámci zákazníckeho účtu,
a to výlučne na základe oprávneného záujmu, inak iba
v takom prípade, ak ste s takýmto poskytnutím vyslovili
vopred súhlas.
Tretie
osoby, ktorým sú poskytované Vaše osobné údaje v rámci
plnenia kúpnej zmluvy:
poskytovateľom
platobných služieb
s cieľom spracovania platieb;
bankám
na základe Vašej objednávky a plnenia z kúpnej zmluvy;
spoločnostiam
vydávajúcim kreditné karty;
prepravcom
s cieľom dodania Vami objednaného tovaru, (prípadne služieb)
alebo riešenia reklamácií vrátane odstúpenia od zmluvy;
našim
zmluvným partnerom spravujúcim
spracovanie dát;
právnym
zástupcom, súdom,
v súvislosti napr. s vymáhaním pohľadávok alebo
obdobných zákonných dôvodov; daňovým
orgánom
a pod. za účelom spracovania daňových dokladov, ostatným
verejným orgánom
na základe ich výzvy alebo plnenia našej zákonnej povinnosti;
Zabezpečenie
Vašich osobných údajov
Na
našich spracovateľov osobných údajov v našom systéme
požadujeme garanciu ich systémov v súlade s podmienkami
GDPR.
Prenos
Vašich osobných údajov k nám je uskutočňovaný
v zakódovanej podobe, ktorá používa kódovací systém SSL
(secure socket layer).
Našu
webovú stránku zabezpečujeme pomocou technických zabezpečení
a vnútorných opatrení, ktoré majú za cieľ zabrániť ich
strate, zničeniu, prístupu neoprávnených osôb k týmto
osobným údajom.
Ak
máte zákaznícky účet, tak prístup doň je možný iba zadaním
Vášho užívateľského mena a hesla. Za účelom jeho
ochrany ho nikomu neoznamujte, aby nedošlo k jeho zneužitiu.
Doba
uchovávania Vašich osobných údajov
Vaše
osobné údaje spracovávame a uchovávame po
dobu, ktorá je nevyhnutná na zaistenie práv a povinností
plynúcich z kúpnej zmluvy,
čím sa rozumie doba od objednávky až po dobu 1 roka od konca
záručnej lehoty (pre prípad riešenia možného sporu).
Vaše
osobné údaje spracovávame a uchovávame v prípade
založenia Vášho zákazníckeho
účtu
po dobu trvania tohto účtu a ďalej po jeho zrušení po
dobu, ktorá je nevyhnutná na zaistenie práv a povinností
plynúcich z kúpnej zmluvy, čím sa rozumie doba od
objednávky až po ukončenie záručnej lehoty.
Po
zákonom stanovenú dobu, ktorá je určená právnymi predpismi
Slovenskej republiky, ktorá je určená napr. lehotou archivácie
v trvaní 10 rokov v prípade faktúr vystavených
spoločnosťou a účtovných dokladov. Táto lehota počína
dňom vystavenia takéhoto dokladu.
Súhlas
s marketingovými a obchodnými podmienkami je účinný
do jeho odvolania, ak nie je takto určený, tak platí, že je
platný po dobu 3 rokov.
Kamerové
záznamy z našej prevádzky a jej bezprostredného
okolia sú uložené po dobu maximálne 90 dní odo dňa vzniku
kamerového záznamu.
Komunikácia
je uložená po dobu 3 rokov.
Ak
nie je stanovené inak a obdobie spracovania osobných údajov
nie je v tejto časti upravené, aplikuje sa doba stanovená
právnymi predpismi SR pre oblasť ochrany a nakladania
s osobnými údajmi.
Vaše
práva ako zákazníka ako subjektu spracovania osobných údajov a
jeho práva
Ak
spracovávame Vaše osobné údaje, môžete:
od
nás kedykoľvek požadovať informáciu o spracovávaní svojich
osobných údajov;
ak
sa domnievate, že k spracovaniu Vašich osobných údajov
dochádza v rozpore s ich ochranou a zákonnými
podmienkami stanovenými pre oblasť ochrany osobných údajov,
požiadať o vysvetlenie a požadovať odstránenie
vzniknutého stavu, a to vrátane doplnení, úprav alebo
likvidácie Vašich osobných údajov;
Váš
súhlas so spracovaním osobných údajov môžete kedykoľvek
odvolať. Pokiaľ odvoláte súhlas so spracovaním osobných
údajov, budú vaše osobné údaje vymazané alebo anonymizované.
To neplatí v prípade tých osobných údajov, ktoré AT
uchováva v zákonom stanovených povinnostiach alebo na
ochranu svojich oprávnených záujmov. Taktiež dôjde k vymazaniu
Vašich osobných údajov v prípadoch, kedy pominie dôvod ich
uchovania alebo účel, pre ktorý sú uchovávané;
pre
uplatnenie Vašich práv z titulu ich nakladania našou
spoločnosťou alebo akéhokoľvek Vášho práva s ochranou
osobných údajov súvisiacou s našou spoločnosťou,
kontaktujte poverenca pre ochranu osobných údajov, ktorým je:
Vladimír
Palák
Email:
palak@autotrade-tn.sk
Tel.:
+421 911 557 565
Adresa
a doručovacia adresa:
AUTOTRADE
TRENčíN, s.r.o., so sídlom Bratislavská 1979, 911 05 Trenčín,
SR.
V
prípade akýchkoľvek otázok alebo žiadostí, ktoré sa týkajú
týchto zásad, využite uvedené kontaktné údaje.
V tejto
veci sa môžete obrátiť taktiež na Úrad na ochranu osobných
údajov.
7.
Webové stránky www.lacneautosuciastky.sk,
súbory cookies, ich využitie a odmietnutie
Naše
stránky používajú tzv. cookies. Na našich stránkach
nájdete viac informácií o týchto súboroch cookies.
Využívame
ich hlavne na čo najlepšie prispôsobenie našich webových stránok
požiadavkám zákazníkov alebo potenciálnych zákazníkov, na
správnu funkciu nákupného košíka a pre dokončenie
objednávky, v súvislosti s uložením Vášho hesla alebo
prihlasovacích údajov.
Súbory
cookies
využívame
pre
analytické
účely, ktoré nám pomáhajú zvýšiť používateľské pohodlie
našich webových stránok; DOPLNIŤ IT.
Na
našich webových stránkach
môžete odmietnuť súbory cookies, a to
v nastaveniach použitia týchto súborov vo Vašom internetovom
prehliadači. V týchto nastaveniach môžete tieto súbory
obmedziť alebo úplne odmietnuť.
8.
Účinnosť
Tieto
zásady nadobúdajú účinnosti dňom 21.11.2018.
AUTOTRADE
TRENČÍN, s.r.o.,
so
sídlom Bratislavská 1979, 911 05 Trenčín, Slovenská republika;
IČ
36 350 516,
DIČ
2022108264
DIČ
DPH SK2022108264
zapísaná
pod 16347/R, oddiel Sro, Okresného súdu Trenčín